物业客户服务部经理 6-8K元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责: 
    1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作
    2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督、对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级
    及相关部门反应。
    3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实
    施小区业主各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持。
    4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档。
    5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促
    和业主对处理结果的意见征询工作。
    6、负责物业管理相关费用的收缴工作
    7、配合物业总经理做好年度财务估算的数据统计汇总工作
    8、负责客服部员工的考核工作
    9、协助并参与日常业主联系走访工作,与业主建立良好的沟通关系
      
    任职条件:35岁以下,同岗位不低于三年以上岗位经验、副经理或主管经验不低于5年,持有物业岗位证书,大专及以上学历优先,熟悉物业客户投诉、服务流程。
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